| Lorsque
vous commandez une traduction avec relecture vous bénéficiez
toujours de nos deux garanties couvrant exclusivement la qualité
: garantie d’exactitude et garantie de correction gratuite en cas
de défaut.
Si votre traduction est urgente vous bénéficiez de notre
garantie de délai Express.
Chez
Traductionexpress.com notre engagement est de vous satisfaire à
100 %.
1.
Garantie d’exactitude*
Nous
vous garantissons l’exactitude de votre traduction.
Chez Traductionexpress.com nous choisirons toujours pour votre projet
de traduction le ou les traducteurs natifs qui dominent le mieux le thème
de votre texte. Tous nos traducteurs sont des professionnels ayant au
moins cinq ans d’expérience et titulaires du titre de traducteur
agréé et/ou d’un diplôme d’études
supérieures en traduction et/ou d'un diplôme dans leur domaine
de spécialisation. Pour une qualité finale optimale de votre
traduction notre service comprend une relecture par un deuxième
professionnel natif.
2.
Garantie de correction gratuite en cas de défaut*
Nous
vous garantissons que nous corrigerons gratuitement votre traduction en
cas de défaut.
Si malgré tous nos efforts vous deviez détecter une erreur
ou une faute dans votre traduction, alors nous nous engageons à
effectuer gratuitement la correction ou le changement nécessaire.
Si l’ampleur ou la quantité de corrections ou de changements
à effectuer le justifie nous nous engageons à faire effectuer
à nos frais une relecture supplémentaire de votre traduction
par un autre spécialiste natif. Vous disposez d’un délai
de 10 jours suivant la livraison de votre traduction pour nous faire parvenir
votre réclamation par courriel.
3.
Garantie de délai Express**
Nous
vous garantissons la livraison de votre traduction dans le délai
Express
promis.
Lorsque votre traduction est urgente et que vous choisissez l’option
Express,
si à l’issue du délai sur lequel nous nous sommes
engagés votre traduction n'est pas finalisée, alors nous
nous engageons à vous rembourser intégralement le montant
du supplément perçu au titre de l’option Express.
* Cette garantie ne s’applique que si vous avez
choisi notre service de traduction avec relecture.
Dans le cas de la traduction d’un site Internet, la garantie porte
également sur la relecture en ligne, à condition que cette
option ait été choisie.
**
Cette garantie ne s’applique que si vous avez choisi notre option
Express.
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